Klachten

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij Solits.

Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:

Solits
Linnewever 5
2292 JG Wateringen
Nederland

Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen veertien kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.

Bent u als zakelijke klant niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org).

Als consument kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).