KLACHTEN

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij Solits.

Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:

Solits
Linnewever 5
2292 JG Wateringen

Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen veertien kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.

Indien u als particulier een klacht heeft over een product, dienst of service welke niet door ons kan worden opgelost, kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Tevens kunt u uw particuliere klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).